Mode de Livraison

Nous proposons des solutions de livraison adaptées à vos besoins, que ce soit une livraison standard économique, une livraison rapide ou le retrait sur place.

Notre objectif est de vous garantir un service fiable, pratique et sécurisé, afin de recevoir vos produits dans les meilleures conditions.

Sur cette page, vous trouverez un aperçu clair de toutes les méthodes de livraison disponibles.

1. Commandez votre produit et choisissez le mode de livraison

2. Recevez la confirmation de commande

3. Préparation et expédition de votre commande

4. Réception ou retrait de la commande

Échange ou retour de produits

Si le produit est en bon état, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour que ce droit soit respecté, le produit doit être conservé dans son état d’origine.
Toute détérioration survenue sans faute du client ne supprime pas ce droit.

Une diminution de valeur liée au déballage ou à la vérification du produit n’empêche pas la demande de remboursement.

Produits non éligibles au retour

Le retour ne sera pas accepté si l’un des éléments suivants est manquant :

    • Produit complet avec tous ses accessoires

    • Preuve d’achat (reçu ou facture)

    • Carte de garantie (si applicable)

    • Rapport du service après-vente décrivant le défaut (le cas échéant)

Remboursement

Le remboursement sera effectué conformément aux délais prévus par la législation en vigueur, après vérification du produit retourné.

FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison varient selon la méthode choisie et la destination. Les informations sont communiquées lors de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Toute modification ou annulation doit être demandée avant l’expédition de la commande.

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Veuillez contacter notre service client dès réception, avec des photos du produit concerné.

Pourquoi une bonne communication est importante ?

Un client insatisfait sans raison claire est souvent le résultat d’un manque de communication ou d’informations.
C’est pourquoi nous privilégions la transparence, le suivi et l’assistance client à chaque étape.